在開(kāi)始動(dòng)手排除
故障之前,最好先準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)記事本,然后,將故障現(xiàn)象認(rèn)真仔細(xì)記錄下來(lái)。在觀察和記錄時(shí)一定注意細(xì)節(jié),排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此,一般十幾臺(tái)電腦的小型網(wǎng)絡(luò)故障也如此,因?yàn)橛袝r(shí)正是一些最小的細(xì)節(jié)使整個(gè)問(wèn)題變得明朗化。
1、識(shí)別故障現(xiàn)象
作為管理員,在你排故障之前,也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病,是不能共享資源,還是找不到另一臺(tái)電腦,如此等等。知道出了什么問(wèn)題并能夠及時(shí)識(shí)別,是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比,作為管理員你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是怎樣工作的,反之,你是不好對(duì)問(wèn)題和故障進(jìn)行定位的。
識(shí)別故障現(xiàn)象時(shí),應(yīng)該向操作者詢問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1)當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí),正在運(yùn)行什么進(jìn)程(即操作者正在對(duì)電腦進(jìn)行什么操作)。
(2)這個(gè)進(jìn)程以前運(yùn)行過(guò)嗎?
(3)以前這黿
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