5）電池電量在Win98 / Win Me中識(shí)別不正常
a. 確認(rèn)電源管理功能在操作系統(tǒng)中啟動(dòng)并且設(shè)置正確
b. 將電池充電三小時(shí)后再使用
c. 在Windows 98 或Windows Me中將電池充放電兩次
d. 更換電池

　　6）觸控板不工作
a. 檢查是否有外置鼠標(biāo)接入并用MOUSE測(cè)試程序檢測(cè)是否正常
b. 檢查觸控板連線是否連接正確
d. 更換觸控板
e. 檢查鍵盤(pán)控制芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象
f. 更換主板

　　7）串口設(shè)備不工作
a. 在BIOS設(shè)置中檢查串口是否設(shè)置為“ENABLED”
b. 用SIO測(cè)試程序檢測(cè)是否正常
c. 檢查串口設(shè)備是否連接正確
d. 如果是串口鼠標(biāo)，在BIOS設(shè)置檢查是否關(guān)閉內(nèi)置觸控板；在Windows 98 或Me的設(shè)備管理器中檢查是否識(shí)別到串口鼠標(biāo)；檢查串口鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)安裝是否正確
e. 更換串口設(shè)備
f. 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象
g. 更換主板

　　8）并口設(shè)備不工作
a. 在BIOS設(shè)置中檢查并口是否設(shè)置為“ENABLED”
b. 用PIO測(cè)試程序檢測(cè)是否正常
c. 檢查所有的連接是否正確
d. 檢查外接設(shè)備是否開(kāi)機(jī)
e. 檢查打印機(jī)模式設(shè)置是否正確
f. 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象
g. 更換主板

　　9）USB口不工作
a. 在BIOS設(shè)置中檢查USB口是否設(shè)置為“ENABLED”
b. 重新插拔USB設(shè)備，檢查連接是否正常
c. 檢查USB端口驅(qū)動(dòng)和USB設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝是否正確
d. 更換USB設(shè)備或聯(lián)系USB設(shè)備制造商獲得技術(shù)支持
e. 更換主板

　　10）聲卡工作不正常
a. 用AUDIO檢測(cè)程序檢測(cè)是否正常
b. 檢查音量調(diào)節(jié)是否正確
c. 檢查聲源（CD、磁帶等）是否正常
e. 檢查聲卡驅(qū)動(dòng)是否安裝
f. 檢查喇叭及麥克風(fēng)連線是否正常
g. 更換聲卡板
h. 更換主板

　　11）風(fēng)扇問(wèn)題
a. 用FAN測(cè)試程序檢測(cè)是否正常，開(kāi)機(jī)時(shí)風(fēng)扇是否正常
b. FAN線是否插好
c. FAN是否良好
d. M/B部分的CONNECTER是否焊好
e. 主板問(wèn)題

　　12）鍵盤(pán)問(wèn)題
a. 用鍵盤(pán)測(cè)試程序測(cè)試判斷
b. 鍵盤(pán)線是否插好
c. M/B部分的CONNECTER是否有針歪或其它不良
d. 主板不良

軟件故障的分類

　　13）驅(qū)動(dòng)程序類
a. 顯示不正常
b. 聲卡不工作
c. Modem，LAN不能工作
d. QSB不能使用
e. 某些硬件因沒(méi)有加載驅(qū)動(dòng)或驅(qū)動(dòng)程序加載不正確而不能正常使用

　　14）操作系統(tǒng)類
a. 操作系統(tǒng)速度變慢
b. 有時(shí)死機(jī)
c. 機(jī)型不支持某操作系統(tǒng)
d. 不能正常關(guān)機(jī)
e. 休眠死機(jī)

　　15）應(yīng)用程序類
a. 應(yīng)用程序沖突導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)
b. 應(yīng)用程序?qū)е虏幌到y(tǒng)不能正常關(guān)機(jī)
c. 應(yīng)用程序沖突導(dǎo)致不能正常使用。