近日，一客戶在多功能廳使用T20播放幻燈片過程中，因?yàn)椴恍⌒呐鲋穗娫淳€，而恰好此時機(jī)器并沒有使用電池，故機(jī)器斷電。重新插好電源插頭后，機(jī)器無法重啟，有時可以重啟卻頻繁死機(jī)，鍵盤鼠標(biāo)都沒有反應(yīng)，已經(jīng)不能正常使用。

　　接到這個機(jī)器后，我首先認(rèn)為應(yīng)該是因?yàn)橥蝗粩嚯娫斐呻娔X非法關(guān)機(jī)，磁盤文件因此被損壞，導(dǎo)致Windows系統(tǒng)無法自舉。該機(jī)器使用的是win98se系統(tǒng)。

　　從這個思路出發(fā)，首先進(jìn)入DOS，運(yùn)行scanreg /restore"，在列表中選擇昨天的注冊表。重新啟動，機(jī)器仍然報錯，但是windows系統(tǒng)還算穩(wěn)定，不影響正常使用。因?yàn)闄C(jī)器馬上就要使用，故讓機(jī)器帶病堅(jiān)持到放映幻燈片結(jié)束。

　　會議結(jié)束后，機(jī)器又拿過來了。此時我估計(jì)系統(tǒng)有問題，磁盤也有錯誤。再次進(jìn)入dos，運(yùn)行磁盤掃描程序，并加上/autofix，這樣可以讓程序自動修復(fù)錯誤，運(yùn)行過程中，磁盤掃描速度非常緩慢，于是退出運(yùn)行chkdsk/f。在掃描D盤過程中，硬盤發(fā)出低沉的聲音。估計(jì)硬盤有了壞道。勉強(qiáng)進(jìn)入windows，把D盤的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，格式化，報錯，提示需要恢復(fù)數(shù)據(jù)。一般說來，到了這一步，已經(jīng)可以肯定硬盤有壞道了。現(xiàn)在需要做的工作就是確定C盤是否也已經(jīng)有了壞道。

　　于是找來一個移動硬盤，把相關(guān)數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出，進(jìn)入dos,格式化C盤，格式化到76％處又報錯。看樣子，C盤也可能有壞道了。

　　既然數(shù)據(jù)已經(jīng)導(dǎo)出，已經(jīng)可以放心地測試硬盤了。找來軟驅(qū)，做好啟動盤，拷入fbdisk，運(yùn)行。經(jīng)過近一個小時，終于確定了壞道的位置。因?yàn)閒bdisk無法自動寫入硬盤，所以只好使用pq給硬盤重新分區(qū)，屏蔽壞道。安裝win98及驅(qū)動程序，系統(tǒng)順利進(jìn)入，反復(fù)重啟機(jī)器正常。客戶將機(jī)器拿走。

　　誰知沒10分鐘，客戶又拿著機(jī)器回來了，說剛才機(jī)器掉到地板上了，大概有半米高，開機(jī)機(jī)器黑屏，但是有指示燈亮。

    機(jī)器根本進(jìn)不去系統(tǒng)。這下怪了，剛才好好的，只移動了一下機(jī)器就玩完了。開機(jī)，無法正常重啟，自檢完硬盤后不見windows自舉，只是在屏幕上有光標(biāo)不停閃動。重啟，用啟動盤進(jìn)入dos，但是卻無法在提示符后輸入任何字母，光標(biāo)卻在閃動。

　　鑒于機(jī)器可以dos，內(nèi)存自檢順利，硬盤燈檢測均正常，說明機(jī)器硬件應(yīng)該沒有什么大問題。于是筆者開始嘗試。首先關(guān)機(jī)裝上電池，正常充電5、6分鐘后，拔下AC，只使用電池，開機(jī)，故障依舊，還是無法輸入任何字母，有時可以輸入字母，卻顯示的是亂碼。筆者開始使用臺式機(jī)里常用的最小系統(tǒng)法，取下光驅(qū)，開機(jī)，故障依舊。到了這個時候，只有拆機(jī)了。

　　既然鍵盤無法輸入字符，或者輸入的是亂碼，那估計(jì)是鍵盤線接觸不良了。經(jīng)過允許后，找來螺絲刀，三下五除二，就把鍵盤拆下來了。找來放大鏡，仔細(xì)檢查鍵盤數(shù)據(jù)線，感覺應(yīng)該沒有問題，再把鍵盤數(shù)據(jù)線仔細(xì)插上，開機(jī)，故障依舊，看樣子不是鍵盤數(shù)據(jù)線的問題。

　　這時，只好把目光投向CPU了，本本既然摔過，雖然外殼沒有什么問題，但是內(nèi)部肯定有什么部件受到了一定的影響。死馬當(dāng)成活馬醫(yī)，拆掉散熱片，拔下CPU，檢查針腳，沒有發(fā)現(xiàn)問題，再把CPU仔細(xì)插上，開機(jī)，機(jī)器沒有反應(yīng)。冷汗一下子就冒了上來，定睛一看，原來沒有插上電源，虛驚一場。插上電源，開機(jī)進(jìn)入dos，呵呵，輸入字母顯示正常。看樣子，問題竟然是CPU的接觸不好。并且這個問題還比較隱蔽，一般說來，如果CPU有問題，自檢都會無法通過，而這個機(jī)器自檢正常，只是無法進(jìn)入系統(tǒng)而已。

　　既然問題已經(jīng)這樣稀里糊涂解決了，在以后的使用中也再沒有出現(xiàn)過問題，也算是功德完滿。