7月17日消息，今天早些時候我們曾報道網易郵箱出現大面積故障，手機客戶端或PC版的163郵箱、126郵箱均無法登陸，今天凌晨一點左右已經基本恢復，對此，網易官方回應稱，該故障是由于系統升級所致。

網易方面稱：“由于系統升級，自7月16日晚起，部分網易免費郵箱和vip郵箱用戶出現無法正常登錄的情況，網易技術人員已于17日凌晨成功修復，請用戶放心，郵件信息存儲和郵箱賬號安全未受任何影響。”

然而，據網友反映，出現故障的不僅僅是網易郵箱產品，網易旗下的其它產品例如網易游戲也出現了賬號無法登陸現象，但無法確認是否為個例。值得注意的是，有網友爆料稱，此次故障的原因是“網易強推郵箱客戶端APP，強行修改所有通行證登陸入口，導致驗證錯誤，涉及游戲、網易論壇、游戲等多款產品。”但無法證實該網友的說法是否正確。

今年5月11日，網易服務器就曾出現大面積癱瘓，致多數網易產品和客戶端無法連接和刷新。