5月27日上午，武漢工作的姜先生爆料稱，自己購買的5月30日從漢口到黃岡西的D5238車次顯示二等座“有”，點擊后彈出“26.5”。然而，預訂車票時，顯示的支付票價卻為27.5元。

也就是說，12306網站售票系統查詢價格與付款價格不一致，付款價格高于查詢價格。

對此，荊楚網記者撥打了12306官方電話客服，工作人員表示，查詢票價與支付票價應是一致的，并稱他自己登陸12306網站售票系統查詢，顯示的查詢票價與支付票價均為27.5元。

對于記者反映的差別，該工作人員稱，是記者使用的瀏覽器出現了差錯。然而，記者使用上述工作人員指定的瀏覽器查詢，發現顯示的兩個價格仍不一致。該工作人員堅持稱系統沒有問題，以支付票價為準。