設(shè)備插入數(shù)據(jù)線連接電腦之后，打開愛思助手但是無法識(shí)別設(shè)備或者顯示設(shè)備連接超時(shí)，這種情況一般是設(shè)備連接不穩(wěn)定或者是電腦服務(wù)、驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)異常導(dǎo)致的，可以根據(jù)下面的解決方法排查。

　　一、數(shù)據(jù)線和電腦USB接口正常狀態(tài)

　　請(qǐng)確認(rèn)您的設(shè)備是蘋果的設(shè)備，而不是山寨或者是假的,如果是假的可能會(huì)導(dǎo)致USB連接不穩(wěn)定，會(huì)出現(xiàn)突然斷開的現(xiàn)象。連接后斷開可能是USB連接不穩(wěn)定，建議把數(shù)據(jù)線插電腦機(jī)箱后置USB接口之后重試

　　二、電腦端是否安裝iTunes和設(shè)備是否正常。

　　確認(rèn)一下您的電腦是否有安裝好iTunes，如果沒有安裝iTunes需要先下載最新版本的iTunes安裝，安裝后，連接設(shè)備后電腦會(huì)安裝驅(qū)動(dòng)。

　　如果電腦已經(jīng)有安裝好iTunes，愛思助手依舊無法連接，先確認(rèn)手機(jī)是否有屏幕鎖，如果有請(qǐng)解除屏幕鎖，插拔手機(jī)并且在手機(jī)上點(diǎn)信任。如果你是有密碼鎖住了或者是iphone已停用是沒辦法讀取到設(shè)備信息的，直接進(jìn)行刷機(jī)或者解停用即可。

　　三、確認(rèn)電腦驅(qū)動(dòng)是否正常

　　3.1、因?yàn)閕Phone連接愛思助手需要iTunes驅(qū)動(dòng)，如果是電腦的iTunes驅(qū)動(dòng)異常會(huì)導(dǎo)致連接不上，首先點(diǎn)擊“我的電腦”右鍵，選擇“管理”，彈出的界面選擇“服務(wù)和應(yīng)用程序”，點(diǎn)擊“服務(wù)”查看是否有安裝“Apple Mobile Device”，這是蘋果的驅(qū)動(dòng)，鏈接不上手機(jī)有可能就是因?yàn)榇朔?wù)未正常啟用。

　　如果服務(wù)未啟動(dòng)，就點(diǎn)擊“啟動(dòng)”。如果已啟動(dòng)，右鍵此服務(wù)，點(diǎn)擊“重新啟用”，之后重啟愛思助手，然后連接iPhone/iPad到電腦試試。如果重啟服務(wù)提示出錯(cuò)，請(qǐng)完整卸載iTunes再安裝。

　　3.2、請(qǐng)確認(rèn)您的設(shè)備連接電腦后，手機(jī)在充電(確保數(shù)據(jù)線良好)，并且“我的電腦”里有iPhone特征識(shí)別“XXX的iPhone數(shù)字照相機(jī)(XP)”或者“Apple iPhone(Win 7)”(如下圖)，如果沒有那就可能是電腦USB驅(qū)動(dòng)問題或者數(shù)據(jù)線連接問題。

　　3.3、請(qǐng)確認(rèn)我的電腦設(shè)備管理器下沒有打感嘆號(hào)的驅(qū)動(dòng)!

　　XP用戶：請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊【我的電腦】—管理—設(shè)備管理器—通用串行總線控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有沒有嘆號(hào)，如果有，請(qǐng)右鍵更新驅(qū)動(dòng)。

　　Windows 7：用戶請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊【我的電腦】—屬性—設(shè)備管理器—通用串行總線控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有沒有嘆號(hào)，如果有，請(qǐng)右鍵更新驅(qū)動(dòng)。

　　如果在“通用串行總線控制器”下未列出Apple Mobile Device USB Driver，則需要手動(dòng)安裝一下驅(qū)動(dòng)：

　　1、點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”中的“便攜設(shè)備”，然后右鍵 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod 條目，然后從快捷鍵菜單中選取更新驅(qū)動(dòng)程序。

　　2、點(diǎn)擊“瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件”。

　　3、點(diǎn)擊“從計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序列表中選取”。

　　4、點(diǎn)擊“從磁盤安裝”按鈕。(如果“從磁盤安裝”選項(xiàng)未顯示，請(qǐng)選取“移動(dòng)電話”或“存儲(chǔ)設(shè)備”等設(shè)備類別(如果列出)，然后點(diǎn)按“下一步”。“從磁盤安裝”按鈕隨即顯示。)

　　5、在“從磁盤安裝”對(duì)話框中，點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕。

　　6、瀏覽打開至以下文件夾：C:PRogram FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers。

　　7、雙擊“usbaapl”文件。(如果使用的是 64 位版本的 Windows，則此文件為“usbaapl64”。如果此處沒有看到“usbaapl64”，或者如果沒有“Drivers”文件夾，請(qǐng)?jiān)?ldquo;C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers”中另行查找)。

　　8、點(diǎn)擊“從磁盤安裝”對(duì)話框上的“確定”。

　　9、點(diǎn)擊“下一步”并完成驅(qū)動(dòng)程序安裝步驟。之后重新插拔確認(rèn)系統(tǒng)是否正確識(shí)別設(shè)備。

　　四、也有時(shí)候可能是iTunes的驅(qū)動(dòng)不完整或者被誤刪，需要完整卸載一次iTunes后再重新安裝iTunes后試試。

　　由于iTunes中涉及到多個(gè)相互依存的組件，因此請(qǐng)按照以下順序，在"控制面板"->"程序和功能"中卸載iTunes和相關(guān)組件(把所有發(fā)布者為Apple Inc的程序全部卸載)，卸載完成之后再重新安裝iTunes。

　　最后再打開愛思助手就可以連接到設(shè)備。如果以上的方法都無法連接，有可能是數(shù)據(jù)線或者電腦USB接口的原因，可以嘗試換數(shù)據(jù)線或者換USB接口重新連接。