在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠帧．?dāng)你在暢游互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)，你的計(jì)算機(jī)不可避免地會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，上不了網(wǎng)，怎樣來(lái)查找這些網(wǎng)絡(luò)故障呢？對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)很難的問題，其實(shí)也并不是大家想像的這么難，因?yàn)閃indows xp系統(tǒng)就提供了一個(gè)非常方便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)診斷工具，它可以允許你進(jìn)行多種測(cè)試，收集不同的信息，根據(jù)你選擇的掃描選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)診斷掃描系統(tǒng)來(lái)查看你是否有網(wǎng)絡(luò)連接，以及與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的程序和服務(wù)是否在運(yùn)行。它同時(shí)也收集關(guān)于你的計(jì)算機(jī)的基本信息。

　　運(yùn)行過(guò)程如下：

　　（1） 點(diǎn)擊“開始/控制面板／網(wǎng)絡(luò)連接”，打開控制面板窗口。

　　（2） 點(diǎn)擊窗口左側(cè)的“網(wǎng)絡(luò)疑難解答程序”選項(xiàng)（如圖1）。

　　（3） 在打打的新窗口中你可以根據(jù)你已知道的問題來(lái)選擇點(diǎn)擊各項(xiàng)菜單，如果你什么也不清楚的話，建議選擇“診斷網(wǎng)絡(luò)配置并運(yùn)行自動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”。

　　（4） 點(diǎn)擊“掃描您的系統(tǒng)”項(xiàng)，即可對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)診斷。但建議大家在掃描前在“設(shè)置掃描選項(xiàng)”中選中所有項(xiàng)（如圖2），這樣會(huì)得到更多的網(wǎng)絡(luò)診斷信息，有利于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題做出準(zhǔn)確的診斷。

　　（5） 準(zhǔn)備好后就可以開始掃描你的系統(tǒng)了，這個(gè)掃描的過(guò)程并不需要很長(zhǎng)的時(shí)間，一會(huì)你就可得到一個(gè)很詳細(xì)的結(jié)果出來(lái)了。

　　（6） 在最后的診斷結(jié)果窗口中，用戶可以看到諸如Internet服務(wù)、計(jì)算機(jī)信息、調(diào)制解調(diào)器和網(wǎng)絡(luò)適配器等方面的反饋信息。如果你的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常，系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)反饋為“通過(guò)”，若存在故障或缺陷，系統(tǒng)會(huì)反饋諸如“失敗”、“未被配置”等信息，點(diǎn)擊其中每一項(xiàng)前面的“＋”號(hào)，還可以看到更為詳細(xì)的信息（如圖3）。

　　小提示：“網(wǎng)絡(luò)診斷”只是收集計(jì)算機(jī)的信息，并不能排除故障，但你可以通過(guò)電話等方式向你的朋友或?qū)I(yè)人員求助，這樣可以更為快捷的解決網(wǎng)絡(luò)問題。