1、菜鳥驛站代寄包裹服務額外收費嗎?

　　菜鳥驛站代寄服務不額外收取費用

　　2、如遇到包裹丟失(含少件)、破損等問題，如何處理?

　　如發生包裹丟失(含少件)、破損、物流公司服務態度等問題，消費者可自行聯系相應物流公司協商解決

　　3、為什么下單的時候不能使用代寄包裹服務?

　　如您在下單的時候發現不能選擇使用代寄包裹服務，一般有以下幾種：

　　1)您所在城市暫未開通菜鳥驛站代寄包裹服務。

　　2)您所在地址周圍沒有菜鳥驛站站點。

　　具體開通城市和站點信息請登錄支付寶APP，選擇驛站寄件進行查看。如您所在地區已開通則會顯示驛站代寄包裹按鈕，如未開通則會顯示“即將開通”

　　4、如何查看選擇的代寄包裹的菜鳥驛站站點?

　　登錄手機登錄支付寶，點擊【...】 ， 點擊【我的快遞】 ， 點擊【操作記錄】—【寄件記錄】，可查看所有驛站代寄包裹訂單 。