注：此類找回密碼，條件為：密碼保護問題或者身份證號正確、賬戶可用金額小于等于200元、郵箱可正常使用。

　　1、請登錄https://www.alipay.com，在輸入登錄密碼的旁邊點擊“找回登錄密碼 ”。

　　2、按提示正確填寫支付寶賬戶名-下一步。

　　3、選擇找回方式“用安全保護問題找回或證件號碼找回”點擊”確定：【可以點擊“查看安全保護問題”彈出浮動框告知安全保護問題，如下圖】

　　4、選擇用安全問題找回或者用證件號碼找回會提示去收郵件。

　　5、進入郵箱中接收郵件-請點擊這里更換密碼。

　　6、點擊“請點擊這里更換密碼“，此時會讓會員輸入證件號碼或是安全保密問題。

　　7、輸入正確后提示重置成功。