淘寶開店,一個(gè)重要的內(nèi)容就是評價(jià),網(wǎng)店會得到什么評價(jià),有什么區(qū)別?
評價(jià)分為信用評價(jià)以及動態(tài)評分,信用評價(jià)體系的介紹如下:
評價(jià)積分:評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)積分。
評價(jià)計(jì)分:評價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評”加一分,“中評”零分,“差評”扣一分。
信用度:對會員的評價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價(jià)積分顯示。
評價(jià)有效期:指訂單交易成功后的15天內(nèi)。
計(jì)分規(guī)則(含匿名評價(jià)):
1)每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間的評價(jià)計(jì)分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評價(jià)將不計(jì)分。
(解釋:每個(gè)自然月同買賣家之間評價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間,每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個(gè)差評,再給1個(gè)好評和1個(gè)差評,則7個(gè)差評都會生效計(jì)分。)
2)若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評價(jià),多個(gè)好評只計(jì)一分,多個(gè)差評只記-1分。
動態(tài)評分主要評價(jià)的內(nèi)容有以下幾個(gè):
1、寶貝與描述相符
2、賣家的服務(wù)態(tài)度
3、賣家發(fā)貨的速度
4、物流公司服務(wù)
每項(xiàng)的評分從1顆星到5顆星,買家根據(jù)賣家各個(gè)服務(wù)的表現(xiàn),進(jìn)行打分,系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù),但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)。
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