就我的輔導經驗來看，商業(yè)智慧（BI）系統(tǒng)極可能是投資報酬率最高的e化系統(tǒng)，當然，前提是企業(yè)選的是對的產品、且以對的方式導入。之所以有此結論，與企業(yè)在應用系統(tǒng)與檔案伺服器等設備中存放了成千上萬筆數據資料有關。

由于企業(yè)資料多分散在各個地方、沒有一個單一入口網管理這些資料，因此，使用者多半只能透過手動方式，在各個資料存取區(qū)找尋、比對與分析所需數據，該做法除浪費使用者的工作時間外，也不能保證使用者自行整理、統(tǒng)計的資料確實無誤，而且也沒辦法做太復雜的資料分析。

就我的經驗來看，企業(yè)可以透過以下兩種模式解決數據資料過于分散的問題：商業(yè)智慧工具與企業(yè)入口網（EIP）。前者是以萃取可協(xié)助使用者下達各項決策的分析資料為主，如各類統(tǒng)計圖表、顧客行為分析等，至于后者則是以協(xié)助使用者整合、搜尋與追蹤文件等數據資料為核心。

圖說：商業(yè)智慧系統(tǒng)的叁大核心

商業(yè)智慧貴在可提供客