企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)速減慢的故障解決網(wǎng)絡維護人員應該具備相應的知識，以便及時、有效地找到和解決問題。

硬件故障引起局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢

網(wǎng)線的狀況、網(wǎng)線的接頭、集線器、網(wǎng)卡，以及驅動程序等等硬件設備都可能引起企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢。大多數(shù)情況下網(wǎng)速的突然減慢都是由于網(wǎng)絡硬件故障所引起的。

這時我們首先需要檢查網(wǎng)線是否脫落，有無折損斷裂;網(wǎng)線接頭是否松動，接觸不良;集線器的電源是否松動或接口是否沾滿了灰塵或雜物，造成堵塞;以及網(wǎng)卡的工作是否正常，IP地址的設置是不是與別的計算機的設置有了沖突等等。

DNS故障讓局域網(wǎng)減速

基于Win2000的局域網(wǎng)在運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)絡網(wǎng)速突然變慢:運行公司信息系統(tǒng)軟件和訪問公司局域網(wǎng)內主頁速度明顯降低，訪問外網(wǎng)速度也大不如前。在確定傳輸和硬件沒有問題后，用Ping命令來測試，發(fā)現(xiàn)不僅Ping到內部主頁時斷時續(xù)，Ping路由器的局域網(wǎng)端口也是時斷時續(xù)。

為了發(fā)現(xiàn)故障原因，用Win2000自帶的網(wǎng)絡監(jiān)視器，對網(wǎng)絡使用的帶寬、高峰使用次數(shù)和正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)幀進行監(jiān)視，通過監(jiān)視的數(shù)據(jù)來分析是否引起了網(wǎng)絡堵塞。

運行網(wǎng)絡監(jiān)視器，通過捕獲窗口的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡利用率平均維持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕獲，按F12功能鍵顯示所捕獲的數(shù)據(jù)，可以看出超過70%以上的數(shù)據(jù)幀都是由DNS服務發(fā)出的。一個網(wǎng)絡上出現(xiàn)那么多的DNS數(shù)據(jù)幀是非常異常的，可以基本上確定故障是由于DNS引起的。

仔細檢查DNS的配置，發(fā)現(xiàn)服務器屬性中選定了使用轉發(fā)器，列表中輸入了另外一個主機(Server2)，即當Server1不能對客戶端的域名請求進行解析時，其請求都傳遞給了Server2。

Server2是一臺WWW服務器，兼作路由服務器，局域網(wǎng)中所有客戶端的默認網(wǎng)關都指向該主機，通過該主機與外網(wǎng)進行通訊，它并不提供域名解析服務。

當兩臺服務器都不能對請求主機名進行解析時，就形成了一個死循環(huán)，產生大量的網(wǎng)絡流量，影響了整個網(wǎng)絡的運行速度。由于WWW服務器的默認網(wǎng)關是路由器的局域網(wǎng)端口，所以大量的數(shù)據(jù)幀都轉發(fā)到該路由器，引起網(wǎng)絡堵塞。

既然已經(jīng)找到了故障的原因，就很好解決了。卸掉臨時安裝在Server2上的DNS服務，關閉Server1的轉發(fā)功能，網(wǎng)絡速度就明顯提高了，通信也恢復了正常。