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攜程大住宿CEO陳瑞亮：先行墊付國際酒店退訂費用

2020-01-28 20:08:30
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供稿：網友


1月28日消息，攜程近日宣布，由于很多海外酒店還不了解中國疫情的情況，溝通時間長、難度大，為了避免消費者等候協調的焦急，攜程昨日連夜為所有春節期間申請退訂的海外酒店訂單用戶墊付了退費。

目前全球已有30多萬家酒店響應了攜程發起的“安心取消保障”倡議，其中包括6大酒店集團在內的3萬多家海外酒店。他們都將針對中國旅客1月24日0點前預訂的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單，免費取消。目前攜程還在積極向海外合作伙伴解釋中國疫情現狀和消費者退訂原因，全球參與“安心取消”計劃的酒店數量還在迅速攀升。

攜程集團高級副總裁、攜程大住宿事業群CEO陳瑞亮今日向全球合作伙伴致信表示：“我們有理由相信，疫情過去之后，消費者會記得我們的服務與付出，社會能理解我們的不易與貢獻。此刻損失的每一分收入、空置的每一間房間、加班加點安撫的每一宗投訴，都在變成消費者寶貴的健康和認同、令同業刮目相看的高價值好評。我們有理由相信，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”

陳瑞亮表示，攜程感恩各酒店集團、供應商的鼎力支持與理解。相信疫情如冬總會過，春來萬物再迎新。

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