半年前單位的局域網(wǎng)里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）采購(gòu)了一批IBM的原裝品牌機(jī)，配置為P4 2.4G， 256MB DDR內(nèi)存，80GB硬盤，還裝有一套原配的Windows XP系統(tǒng)，整體看來頗為高檔。我有幸分得一臺(tái)，在局域網(wǎng)里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）運(yùn)行了半載有余，基本上相安無事。不想在最近運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一個(gè)“微不足道”的網(wǎng)絡(luò)故障，卻折騰了我整個(gè)一上午，也讓我從中體會(huì)到了“舍近求遠(yuǎn)”的味道。

　　故障現(xiàn)象

　　一日早晨上班開機(jī)，Windows XP系統(tǒng)正常啟動(dòng)后，順手打開Internet Explorer瀏覽器，輸入新浪網(wǎng)址想好好瀏覽一下當(dāng)日的新聞快報(bào)，卻發(fā)現(xiàn)IE瀏覽器的窗口里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）空空如也。認(rèn)真一查，發(fā)現(xiàn)IE提示為“DNS錯(cuò)誤”，刷新幾次都是如此―看來網(wǎng)絡(luò)出問題了。

　　故障處理

　　首先懷疑的當(dāng)然是DNS服務(wù)器了，于是趕忙啟動(dòng)系統(tǒng)的“控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接→網(wǎng)絡(luò)屬性”菜單，點(diǎn)選其中的TCP/IP協(xié)議，查看羅列其中的DNS列表，發(fā)現(xiàn)配置并沒有錯(cuò)誤，打了個(gè)電話給當(dāng)?shù)氐腎SP機(jī)房熱線，回答是出奇的肯定:DNS No Problem 難道是我的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出了故障嗎?

　　大概是最近病毒泛濫成災(zāi)的源故吧，我又想到是否我的機(jī)子染了病毒或木馬，于是馬上拿出最新的防毒軟件和防火墻軟件，一陣窮追猛打，結(jié)果是病毒一個(gè)也沒有，網(wǎng)站仍然登不上去。

　　這時(shí)我開始懷疑機(jī)子的網(wǎng)絡(luò)配置出了問題，于是點(diǎn)“開始”菜單里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）的“運(yùn)行”項(xiàng)，在其中輸入cmd并回車，進(jìn)入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回車。這時(shí)本機(jī)的網(wǎng)卡狀態(tài)，包括MAC地址，IP地址，地址掩碼，網(wǎng)關(guān)地址及DNS服務(wù)器等一干關(guān)鍵參數(shù)全部羅列出來，我左顧右盼也沒發(fā)現(xiàn)任何差錯(cuò)。看來問題不在軟件上，而是硬件有麻煩了。

　　無意中我查看了一下桌面右下角圖標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)送/接收數(shù)據(jù)包數(shù)目居然都是0這怎么可能?難道是網(wǎng)卡不行了?可是網(wǎng)絡(luò)右下角的連通狀態(tài)提示分明給出了“以10M速度連接”的提示，而我在“運(yùn)行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回環(huán)測(cè)試，也報(bào)告一切正常。于是我理所當(dāng)然地將網(wǎng)卡故障的可能性排除在外。

　　一轉(zhuǎn)念我又把矛頭指向了單位局域網(wǎng)中那臺(tái)價(jià)低位廉、年久失修的交換機(jī)上。跑過去一看，嘿果然不出所料，連接我的桌面電腦的交換機(jī)端口指示燈居然不亮難道這就是問題的根源?可是去問問同事，大伙兒異口同聲表示上網(wǎng)正常，這表明這臺(tái)年邁的交換機(jī)還健康長(zhǎng)壽，再將同事所用的交換機(jī)端口與我互換，他們?nèi)阅苷Ｉ暇W(wǎng)，這表明交換機(jī)上與我機(jī)子相連的接口亦無問題，這下惟一的希望就在連通網(wǎng)卡與交換機(jī)之間的網(wǎng)線上了。

　　由于平http://www.5lwq4hdr.cn時(shí)用此網(wǎng)線上網(wǎng)一直正常，因此對(duì)它的接線配對(duì)無可懷疑，惟一的可能或許是器件老化及經(jīng)常拔插導(dǎo)致接觸不好，四處奔波借來一個(gè)網(wǎng)線連通測(cè)試儀一測(cè)，接近100M的良好連通性差點(diǎn)讓我氣歪了嘴看著網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上幾乎凝固了的“0”數(shù)據(jù)包收發(fā)，百般無奈之中抱著試試看的想法打開了機(jī)箱，看著固化在主板上的那個(gè)網(wǎng)卡，煩亂中我用手狠狠地敲了它兩（電腦沒聲音）下――沒想到奇跡發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上的收發(fā)數(shù)據(jù)包計(jì)數(shù)從“0”變成了“10”，“90”，“200”……順手打開IE瀏覽器，一個(gè)個(gè)熟悉的網(wǎng)站頓時(shí)映入眼簾原來故障的源頭竟是這最不放在心上的網(wǎng)卡它與主板的牢固粘合導(dǎo)致軟件測(cè)試時(shí)報(bào)告一切正常，而它在與網(wǎng)線接口處的微小松動(dòng)卻使得網(wǎng)絡(luò)在物理上已完全隔離，這導(dǎo)致了交換機(jī)上顯示連通的指示燈熄滅，而數(shù)據(jù)包的收發(fā)當(dāng)然也無從談起了

　　故障體會(huì)

　　盡管問題最后得到了解決，但一個(gè)寶貴的上午已經(jīng)過去。痛定思痛我有一些心得。網(wǎng)絡(luò)故障的測(cè)試往往比較復(fù)雜，比起一些系統(tǒng)軟硬件故障來，它還有一個(gè)空間的跨度需要克服。我們?cè)诮馕鰰r(shí)，應(yīng)抱著先軟后硬，由近及遠(yuǎn)的原則，利用逐一排除及替換法分別進(jìn)行排查。那種放著眼前的錯(cuò)誤不顧，而四處尋找故障之源的辦法顯然是舍近求遠(yuǎn)，其問題縱然解決了也是事倍功半。一言以蔽之，那就是:不要忽視了那些近在咫尺的小毛病，因?yàn)樗鼈兛赡芫褪枪收系脑搭^