發(fā)生在局域網(wǎng)中的故障形形色色，有些甚至連網(wǎng)管都難以徹底解決，不過對于大多數(shù)常見故障的解決還是有章可循的，下面就看我為大家指點(diǎn)迷津。　 

　　一、上不了網(wǎng)了 

　　不能上網(wǎng)可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個(gè)特定過程。 

　　1.三步Ping法 

　　應(yīng)先了解用戶或想想自己最近都進(jìn)行了哪些操作，然后再采用三步Ping法，通常能揪出原兇。 

　　第一步:首先進(jìn)入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判斷TCP/IP協(xié)議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協(xié)議，如果通則進(jìn)入下一步。 

　　第二步:輸入“ipconfig”獲得本機(jī)IP地址及網(wǎng)關(guān)地址，通過“ping 本機(jī)IP地址”來判斷網(wǎng)卡是否有問題，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，如果通則進(jìn)入下一步。 

　　第三步:通過前兩（電腦沒聲音）步已經(jīng)能夠判斷出本機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡工作正常，下面就要看問題是出在網(wǎng)線，還是遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路上了。執(zhí)行“ping 網(wǎng)關(guān)IP地址”，如果不通則說明問題基本出在網(wǎng)線上，這時(shí)應(yīng)該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網(wǎng)線測試一下，如果通則說明從本機(jī)到服務(wù)器或路由器遠(yuǎn)程鏈路連接正常，問題出在服務(wù)器或路由器上的設(shè)置，與本機(jī)無關(guān)。 

　　小提示 

　　★有的電腦采用代理服務(wù)器方式上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要在IE的“工具→Internet選項(xiàng)→連接→局域網(wǎng)設(shè)置”處填寫適當(dāng)?shù)拇矸?wù)器地址及端口號。在這種情況下，Ping網(wǎng)關(guān)IP地址也會(huì)通，在實(shí)際排障過程中要引起重視。 

　　★可以用Tracert來判斷遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路是否有問題，因?yàn)門racert命令能顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間，譬如可以使用“tracert www.52hardware.com”來跟蹤數(shù)據(jù)包發(fā)向52硬件網(wǎng)站所走的路徑，可以根據(jù)輸出的“TIME OUT”信息判斷到底是哪個(gè)結(jié)點(diǎn)出了問題。 

　　2.逐個(gè)擊破法 

　　(1)操作系統(tǒng)原因 

　　常見的因系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通的原因有如下三種: 

　　①Windows 98沒有用網(wǎng)絡(luò)登錄方式登錄。 

　　②IP地址、DNS服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置有錯(cuò)誤，IE無法瀏覽則還要進(jìn)一步檢查是否需要設(shè)置代理服務(wù)器。 

　　③Windows 2000經(jīng)常出現(xiàn)主域?yàn)g覽的強(qiáng)http://www.5lwq4hdr.cn制選舉。 

　　第三個(gè)問題出現(xiàn)的頻率比較高，在這種情況下，Ping一臺在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的主機(jī)，得到的信息都是timeout，請注意看“本地連接”狀態(tài)里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)始終為零，查看事件器，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)信息來源為Browser的信息。出現(xiàn)這種情況可以通過更換網(wǎng)卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經(jīng)驗(yàn)是對網(wǎng)卡參數(shù)進(jìn)行一次還原性調(diào)整，進(jìn)入“設(shè)備管理器”，查看網(wǎng)卡屬性，點(diǎn)擊“高級”選項(xiàng)卡，更改某個(gè)屬性的值，確定后再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個(gè)屬性，一般起初設(shè)置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然后“確定”，等待網(wǎng)卡初始化后再到這里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）把設(shè)置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結(jié)出來的，如果有更好的方法，歡迎交流。 

　　(2)軟件原因 

　　可能因?yàn)榘惭b一些軟件導(dǎo)致無法訪問網(wǎng)絡(luò)，這種軟件主要是網(wǎng)絡(luò)代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。 

　　(3)硬件原因 

　　第一步:查看網(wǎng)卡的指示燈是否處于閃爍或常亮狀態(tài)，由于各種網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)顯示方式并不相同，所以紅燈并不一定代表有故障，有些網(wǎng)卡只有在發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí)指示燈才會(huì)閃亮(在早期ISA網(wǎng)卡上比較常見)，只是單純觀察狀態(tài)燈并不能確定問題出在硬件，需要進(jìn)一步的測試。用Ping命令測試，如果在命令執(zhí)行過程中指示燈始終處于熄滅的狀態(tài)，則可以初步判定是硬件問題。 

　　第二步:檢查網(wǎng)線，把網(wǎng)線接頭從網(wǎng)卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩（電腦沒聲音）個(gè)插口中，打開測線器開關(guān)，如果看到左右各8個(gè)指示燈順序閃亮，則表明網(wǎng)線通信正常，如果有某個(gè)指示燈不亮，則表明網(wǎng)線有問題，需要進(jìn)行更換。 

　　第三步:如果網(wǎng)線通信正常，則保留測線器主動(dòng)部分(比較大的一半)的網(wǎng)線插頭不動(dòng)，拔下被動(dòng)部分上的網(wǎng)線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關(guān)。如果8個(gè)指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網(wǎng)絡(luò)，如果是十兆網(wǎng)絡(luò)，則只有與參與通信的四根線芯相對應(yīng)的指示燈閃亮)，則代表網(wǎng)線與交換機(jī)處于連通狀態(tài)，通信正常;如果某個(gè)指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網(wǎng)絡(luò)模塊，把信息插座打開取出網(wǎng)絡(luò)模塊，用打線鉗重新打線即可;如果還是不正常，則問題可能出在網(wǎng)卡或主板上的網(wǎng)卡插槽，關(guān)掉電腦，把網(wǎng)卡重新拔插或更換一個(gè)插槽，開機(jī)后若故障依舊，則請更換網(wǎng)卡試試。

二、訪問不了他人的電腦了 

　　按照操作系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置，Windows 98通常不能訪問Windows 2000/XP，需要在Windows 2000/XP主機(jī)添加以Windows 98網(wǎng)絡(luò)登錄用戶名為名稱的賬戶，或打開Guest賬戶。如果還不能訪問，可以參看以下幾種可能性: 

　　(1)確認(rèn)Windows 98的登錄方式為網(wǎng)絡(luò)登錄。 

　　(2)查看網(wǎng)絡(luò)屬性中是否添加了NetBEUI協(xié)議，在Windows 98上還要啟用“文件及打印機(jī)共享”。 

　　(3)查看需要相互訪問的兩（電腦沒聲音）臺電腦上是否安裝了防火墻軟件導(dǎo)致通訊不正常。 

　　(4)確認(rèn)在被訪問的電腦上開放了共享文件夾。 

　　(5)在Windows 2000/XP電腦上檢查共享文件夾的權(quán)限。 

　　(6)確定網(wǎng)卡與TCP/IP協(xié)議正確安裝，如果本機(jī)可以上網(wǎng)則說明這些是正常的。 

　　(7)為自己的電腦設(shè)置合適的工作組:右擊“我的電腦”，依次選擇“屬性→網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識→屬性”，在“工作組”處寫上合適的工作組名字。 

　　小提示 

　　★通過查找來訪問他人的電腦:首先應(yīng)該知道對方的計(jì)算機(jī)名或IP地址，然后通過搜索計(jì)算機(jī)輸入計(jì)算機(jī)名或IP地址進(jìn)行查找(執(zhí)行“開始→搜索→文件或文件夾”，選擇“計(jì)算機(jī)”，再輸入計(jì)算機(jī)名或IP地址即可)。 

　　★如何才能知道遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的IP地址及計(jì)算機(jī)名呢如果知道對方計(jì)算機(jī)名，則可以通過“ping 計(jì)算機(jī)名”來解析出該機(jī)器的IP地址;如果知道對方IP地址，則可以通過“ping -a ip地址”來解析出該機(jī)器的計(jì)算機(jī)名。 

　　三、必勝的武器:全新安裝與配置 

　　如果公司來了一名新員工，或?qū)嵲跓o法解決電腦故障，則就需要重裝系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡(luò)以及做好病毒防護(hù)工作了。 

　　1.增強(qiáng)http://www.5lwq4hdr.cn安全性 

　　安裝各項(xiàng)補(bǔ)丁程序十分重要，無論是網(wǎng)上黑客還是病毒程序，它們都覬覦著操作系統(tǒng)的漏洞，伺機(jī)入侵，而一些初學(xué)者往往會(huì)忽視這一點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)首先更新最新發(fā)布的集合補(bǔ)丁程序(Service Pack)，然后利用Windows更新頁面進(jìn)行更新。從Windows 2000 SP3之后，Windows開始提供自動(dòng)更新程序，只要連接上Internet，系統(tǒng)便能自動(dòng)下載補(bǔ)丁，而且支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。這里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）需要注意一點(diǎn)，Windows 2000 SP4在兼容性似乎存在一些問題，因此在安裝的過程中應(yīng)當(dāng)選擇備份，如果發(fā)生不能正常啟動(dòng)的情況，只需進(jìn)入安全模式卸載就可以了。

　　2.關(guān)閉不需要的服務(wù) 

　　系統(tǒng)中有許多服務(wù)是我們平http://www.5lwq4hdr.cn時(shí)用不到的，而這些服務(wù)又有可能成為黑客攻擊的目標(biāo)，所以最好把不用的服務(wù)關(guān)閉，例如Messenger、Fax Service、Alerter、DHCP(如果使用固定IP地址，則可以考慮關(guān)閉)等服務(wù)，可以在“控制面板→管理工具→服務(wù)”里（電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)）設(shè)定。需要注意的是:最好在了解某個(gè)服務(wù)的具體功能后再禁用，因?yàn)橛行┓?wù)是系統(tǒng)運(yùn)行必須的，或者是禁用之后無法恢復(fù)的。 

　　3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 

　　如果使用DHCP方式，設(shè)置起來比較簡單，只有實(shí)現(xiàn)做好一臺DHCP服務(wù)器，其他電腦連接到網(wǎng)絡(luò)上開機(jī)就能自動(dòng)獲取IP地址了。 

　　如果使用的是固定IP地址方式，網(wǎng)管最好首先對IP地址進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，建議分為三個(gè)IP地址區(qū)域，一個(gè)是每個(gè)部門的IP地址段，第二是部門IP地址擴(kuò)展段，以備部門發(fā)展需求，第三是臨時(shí)IP地址段，可供臨時(shí)性上網(wǎng)瀏覽。規(guī)劃的同時(shí)應(yīng)記錄每臺電腦的MAC地址，這些資料如果建立得比較全面，可以在發(fā)生IP地址沖突時(shí)迅速找到發(fā)生沖突的電腦。 

　　4.病毒防護(hù) 

　　現(xiàn)在，惡性病毒程序不僅能夠阻塞網(wǎng)絡(luò)通訊、盜取機(jī)密信息，更嚴(yán)重的還能對硬件造成損害(嚴(yán)格地講應(yīng)該是破壞底層的控制程序)，所以對病毒的防護(hù)是企業(yè)局域網(wǎng)安全的頭等大事。 

　　如果公司采用的是諾頓企業(yè)版殺毒軟件，則首先應(yīng)該在服務(wù)器上安裝殺毒軟件的服務(wù)器端，服務(wù)器端提供了定時(shí)更新病毒庫、集中監(jiān)控、中央隔離區(qū)等功能;接著在每臺客戶機(jī)上安裝軟件的客戶端，安裝時(shí)注意選擇“接受管理”選項(xiàng)，安裝完成后客戶端軟件會(huì)自動(dòng)從服務(wù)器端下載最新版的病毒庫文件并自動(dòng)安裝。