網(wǎng)友吐槽“雙十一”前快遞又漲價(jià) 雙十一還能不能愉快買買買了？

2021-10-14 12:34:58

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供稿：網(wǎng)友

雙十一前，快遞漲價(jià)已成慣常操作。中新經(jīng)緯記者近日獲悉，自9月以來，包括“三通一達(dá)”（中通、圓通、申通、韻達(dá)）、百世、極兔在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在浙江義烏開啟了“漲價(jià)模式”。

業(yè)內(nèi)人士分析，快遞行業(yè)單一價(jià)格戰(zhàn)模式已經(jīng)結(jié)束，快遞價(jià)格逐步進(jìn)入上升通道，預(yù)計(jì)全國其他地方將陸續(xù)跟進(jìn)。

義烏快遞費(fèi)上漲有商家月成本增3000元

浙江義烏曾是快遞價(jià)格戰(zhàn)最兇殘的地區(qū)，這里快遞價(jià)格一度低至每單0.8元。同時(shí)，有“世界超市”之稱的義烏也是中國快遞重鎮(zhèn)。2021年1月至8月，義烏快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成57.66億件，同比增長41.5%，快遞業(yè)務(wù)量在國內(nèi)城市中排名第二。

雙十一前提價(jià)，過去數(shù)年已成為快遞行業(yè)慣例。據(jù)中新經(jīng)緯記者了解，今年的天貓、京東雙十一促銷將在10月20日前后開啟。而在此之前，從9月開始，包括“三通一達(dá)”、百世、極兔在內(nèi)的多家快遞企業(yè)就已在浙江義烏開啟了“漲價(jià)模式”。

拼多多義烏賣家小方告訴中新經(jīng)緯記者，從9月開始，她合作的韻達(dá)快遞就通知漲價(jià)了，每單漲了0.2元。進(jìn)入10月，她合作的另一家快遞申通也通知漲價(jià)，每單漲了0.8元。

“我聽同行說，其他快遞公司也都是在9月、10月開始漲價(jià)的，漲多少因人而異，要看具體的發(fā)貨量。我一天發(fā)貨量500單左右，每單漲2毛錢，我一個(gè)月僅快遞成本就要多花3000元。”小方說。

圓通義烏廿三里網(wǎng)點(diǎn)一位工作人員向中新經(jīng)緯記者介紹，他所在的網(wǎng)點(diǎn)是從10月8日開始漲價(jià)的，只針對義烏市場，從原來的每單最低1.75元漲到每單1.9元。

“雙十一前，也就是每年10月，快遞就會開始漲價(jià)，至于漲多少，每年的情況也不一樣。往年是春節(jié)過完就會降價(jià)，但今年價(jià)格比去年高一些，所以能不能降下來、降到什么程度還不好說。”該工作人員說。

中通義烏后宅街道一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也向中新經(jīng)緯記者透露，中通9、10月各有一次漲價(jià)，“9月那次漲了一毛多，最近這次漲價(jià)是10月1日開始的，漲了0.1元，現(xiàn)在中通每單最低2元。”該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還表示，近期義烏快遞集中漲價(jià)是響應(yīng)國家號召，提高服務(wù)質(zhì)量以及保證末端派件員的生活。

另據(jù)記者了解，極兔速遞也從10月11日開始在義烏漲價(jià)，每單上漲0.1元。

針對義烏快遞漲價(jià)，記者聯(lián)系了中通、圓通、韻達(dá)、極兔等快遞企業(yè)。截至發(fā)稿，上述企業(yè)暫未回復(fù)。

快遞價(jià)格進(jìn)入上升通道

2019年以來，快遞行業(yè)經(jīng)歷了一場頗為激烈的價(jià)格戰(zhàn)。但隨著時(shí)間推移，快遞價(jià)格戰(zhàn)的弊端開始顯現(xiàn)，快遞服務(wù)質(zhì)量不盡人意。比如在末端，不送貨上門、不打電話通知、簽收人顯示“水表間”等已成為常態(tài)，備受消費(fèi)者吐槽。

從2021年開始，多地陸續(xù)出臺政策管制快遞市場無序價(jià)格戰(zhàn)，一定程度上促進(jìn)了行業(yè)的良性發(fā)展。

比如，4月9日，百世快遞、極兔速遞因低價(jià)傾銷被浙江省義烏市郵政管理局處罰。5月28日，浙江省十三屆人大常委會審議通過的《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例(草案)》公布，向社會公開征集意見。該條例規(guī)定，快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價(jià)格提供快遞服務(wù)。

8月末，多家快遞公司宣布上漲末端派費(fèi)，每票0.1元。在各家快遞公司針對派費(fèi)上漲的回應(yīng)中，均提到派費(fèi)上調(diào)是為響應(yīng)七部門制定的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，落實(shí)國家郵政局關(guān)于做好快遞員權(quán)益保障工作的具體部署。

9月末，網(wǎng)傳中通、圓通、韻達(dá)、極兔等快遞公司發(fā)布了一則《關(guān)于規(guī)范快遞市場服務(wù)價(jià)格的通知》（下稱通知），通知顯示“10月8日起開展規(guī)范快遞市場服務(wù)價(jià)格的工作，對低于實(shí)際運(yùn)作成本的快遞價(jià)格進(jìn)行規(guī)范”。圓通確認(rèn)了上述通知的真實(shí)性。按照通知內(nèi)容，此次價(jià)格調(diào)整面向電商用戶，且特指價(jià)格低于成本的部分。

上海交通委郵政快遞專委會副主任趙小敏接受中新經(jīng)緯記者采訪時(shí)表示，雙十一前快遞漲價(jià)是正常現(xiàn)象，但今年義烏這波漲價(jià)，有三點(diǎn)需要特別關(guān)注：第一，8月末快遞末端派費(fèi)上漲是一個(gè)前奏，預(yù)示著快遞行業(yè)單一價(jià)格戰(zhàn)模式已經(jīng)結(jié)束；第二，快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為各方共識；第三，快遞價(jià)格會逐步進(jìn)入上升通道。

但快遞價(jià)格也不是說漲就漲。中新經(jīng)緯注意到，2019年雙十一前，浙江省市場監(jiān)管局曾召開全省快遞行業(yè)涉嫌壟斷行為告誡會，通報(bào)部分快遞行業(yè)企業(yè)存在的協(xié)同漲價(jià)、限定交易等涉嫌壟斷的違法行為，圓通、中通、申通、百世匯通、韻達(dá)等快遞企業(yè)被點(diǎn)名。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為上述會議的精神可以簡單理解為“漲價(jià)可以，串通不行”。

其他地方會跟進(jìn)嗎？

上述中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分析，今年快遞的價(jià)格只會上漲，不會下降，年后能降多少，目前還不好說。“但有一點(diǎn)可以確定，義烏是全國快遞漲價(jià)的開端，義烏市場整合好以后，就是全國性的跟漲。”

趙小敏認(rèn)為，快遞價(jià)格上漲對企業(yè)并非完全利好。“事實(shí)上，各家快遞企業(yè)在商業(yè)邏輯、管理模式、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)上都大同小異，競爭優(yōu)勢就是價(jià)格低。但漲價(jià)后，競爭的邏輯就會發(fā)生變化，價(jià)格不會成為優(yōu)先因素，服務(wù)質(zhì)量如是否及時(shí)送達(dá)、是否送貨上門、投訴響應(yīng)速度等成為重要考慮因素。”趙小敏說。

趙小敏分析，“往年快遞費(fèi)上漲始于雙十一前夕，終于春節(jié)后。但今年會有所不同，春節(jié)過后價(jià)格也不會降下去。全國快遞市場，義烏比較特殊，具有先導(dǎo)示范作用，全國其他地方也會陸續(xù)跟進(jìn)提價(jià)。不過考慮到加盟制快遞企業(yè)傳導(dǎo)機(jī)制問題，各個(gè)地方漲價(jià)幅度會有差異。”

快遞漲價(jià)，對即將開啟的雙十一電商大促會產(chǎn)生什么影響？

對于“剁手黨”而言，他們最關(guān)心的是，快遞漲價(jià)了，雙十一還能不能愉快買買買了？此外，快遞價(jià)格漲上去了，服務(wù)能不能跟著漲一下？“快遞漲價(jià)最后還是消費(fèi)者買單，不能說漲就漲。現(xiàn)在快遞都不送上門，哪來的理由漲價(jià)？”家住北京的段女士說。

趙小敏分析，快遞企業(yè)應(yīng)對電商大促單量暴漲已經(jīng)比較成熟，大的體驗(yàn)上的變化不會有，但可能會有一些小變化。“比如過去快遞價(jià)格便宜，消費(fèi)者容忍度也高，但快遞價(jià)格上漲以后，成本最終會由消費(fèi)者買單，消費(fèi)者要求也會提高，快遞企業(yè)要做好應(yīng)對預(yù)案。”

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