經歷2011年與2012年的洗禮，如今的團購市場早已不見當年千團大戰(zhàn)的壯觀景象，取而代之的是理性的市場布局，以美團、糯米團等為代表的企業(yè)都將更多的注意力放在了用戶體驗的改善與產品渠道的完善上，雖說市場關注度沒有以往那樣強烈，但是業(yè)內人士都知道現(xiàn)在的中國團購市場才算是真正到了做事的程度。尤其是美團，作為現(xiàn)金團購市場當之無愧的佼佼者，之所以能夠從2012年的洗牌中全身而退并加以繼續(xù)發(fā)展，除了機遇之外，我想美團的運營哲學也是值得思考的。

　重視發(fā)展人才基因，不做盲目投資

美團網的戰(zhàn)略路線一直以來就很明確，那就是抓住科技與服務兩個基點努力執(zhí)行。尤其是在科技上，美團網對于人才的渴求可以說是我們見到的團購網站中做得最徹底的。從年初的寶馬招聘，到現(xiàn)在深入958高校進行人才招聘，我們都能看到美團網在市場拓展之路上的理性。之前王興在新聞發(fā)布會上也坦承美團網現(xiàn)在的人員配比要想完成2015年千億目標還是有些難度，除了在市場規(guī)模上尋求新的突破點之外，美團網更需要人才的加入。要知道美團網每個月80%的購買均來自老用戶，這足以證明美團網在拿捏員工質量與市場需求兩者之間做得很到位。

　堅持自己的互聯(lián)網屬性，專注線上推廣

如果要問2011年為什么有這么多的團購網站倒閉，我想除了盲目擴張帶來的資本壓力之外，更多的是大家都不知道自己到底在做什么。那個時期除了美團網，基本上所有的團購網站都會在線下投放廣告，大家都無疑以為依賴于互聯(lián)網起家的團購同樣需要線下的品牌營銷。但是我想問，你的消費者是網名多一些，還是線下的老百姓多一點。我們要搞清楚自己的產品屬性和面對人群是什么，在這樣的大情況下，整個市場上貌似只有美團沒有進行線下廣告的投放。因為美團網知道比起做廣告，美團網認為做口碑更重要。王興認為，只要服務體驗超出用戶的期望值，就能夠獲得消費者的認可，每個消費者都會自動傳播美團網的品牌，這相當于是做了最有效的廣告。這才是互聯(lián)網產品真正應該立足的根本點，也許正是抓住了這點，美團網才實現(xiàn)了厚積薄發(fā)似的發(fā)展。

　　尊重消費者，有企業(yè)良知

可以說“美團模式”的成功正是基于自身對于消費者的尊重，因為在2010-2011這兩年中，團購市場得到了J型增長，大家都在做團購這個大盤，貪婪地拓展著自己的業(yè)務范圍，卻對服務質量鮮有關注。所以當大家因為抽獎作假、賣假冒產品、拖欠商家款等原因而被踢出局之時，美團網得以存活下來。因為美團網真正懂得尊重消費者，產品供應與服務消費者的需求，并且通過社交、口碑傳播獲得了大量新用戶。此外，對于公開的用戶利益保障措施，例如"未消費隨時退款"、"團購券過期未消費無條件退款"、"消費者不滿意美團就免單"都是堅決予以及時的執(zhí)行。因此，在那樣的大環(huán)境下，美團網才夯實了自己的用戶基礎，并得以在團購寒冬的時候，繼續(xù)保持業(yè)績的增長。

為消費者把好商家這一關

無論是哪家企業(yè)，一旦做大做強了都難免會出現(xiàn)大企業(yè)病，并在一些資源把控上出現(xiàn)漏洞。這方面的例子很多，比如當初的中華英才網和后來的一格電官網，都是因為自身發(fā)展上的疏忽和資源上大意導致市場的顛覆。就像前天互聯(lián)網大會上小馬哥說的那樣，即使你的產品做得再好，用一個月的時間也能摧毀。當然，這樣的大企業(yè)病并沒有在美團網身上出現(xiàn)，觀察美團網的發(fā)展歷程，我們能發(fā)現(xiàn)其品牌價值第一點就是以消費者的認可為首要任務。在這點上，美團網可以在商家篩選上發(fā)力，通過拜訪商家，與其商討服務細節(jié)等具體問題，并且雇傭專業(yè)BD人員對團購具體項目的消費評分，將團購質量與個人掛靠起來，從內部上提升團購開發(fā)項目的質量。而這顯然就是美團網的立足根本。

說來說去，其實美團網的成功很簡單，就是明白自己該在什么時間做什么事罷了，只不過現(xiàn)在的企業(yè)對于外界環(huán)境的影響太多敏感罷了。

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