一個電子商務網站光靠SEO顯然是遠遠不夠的，要想將訪問者最終轉換成企業的忠實用戶，將流量轉化成訂單和成交量，那么就必須想盡一切辦法留住用戶的“心”，即以良好的用戶體驗（簡稱UE）制勝。那么，如何讓網站擁有高UE呢？

這里不得不提到產品運營中的內容營銷。因為好的內容是用戶體驗的基礎，優質的內容也是增加客戶對企業產品的信任感和購買欲的最有效方式。   所謂內容營銷指的是利用文字、圖片和動畫等介質傳達企業產品的相關內容來吸引用戶，讓客戶信任你的產品、喜歡的產品，并促進線上/線下銷售。內容營銷渠道有很多種，例如微博、論壇和博客、新聞媒體和新型的微信都是用來實現內容營銷的主要平臺。然而，現在的網民不像互聯網初期那樣單純，面對千篇一律，狂轟亂炸式的營銷內容早感到疲乏了。要想抓住用戶眼球的同時，讓用戶自主自愿地加入到企業的營銷活動中來，使內容營銷真正成為電子商務網站推廣利器，需要掌握幾大要點，下面筆者就來一一細說：  

要點一：選擇合適的平臺發布內容  

不同的平臺適合發布不同的內容。譬如在企業電子商務官網上，適合發布的原創內容形式有博客、案例分析、產品手冊，白皮書，以及產品宣傳視頻和圖片等等，主要目的是為了促成品牌形成，展示產品的賣點和企業的核心競爭力。微博通常是媒體聚集場所，那里經常會爆發些大眾所關心的事件，因此借用熱門事件和話題并結合產品特性，發布活動內容吸引用戶參與是最為常見的內容營銷表現形式，能夠迅速提升品牌的曝光度，并通過微博簡單的轉發功就能形成二次傳播，而用戶自發評論又能為企業創造更多的正面內容。

新聞類軟文發布更講究實效性，而微信的用戶精準度夠高，其信息推送功能更加方便企業促銷活動內容的發布。值得一提的是，對于不同的平臺，內容的寫法也會不一樣，官網和新聞媒體上的內容專業性更強，而微博內容則需避免陳詞濫調、術語和長句，通常配以圖片和漫畫的形式效果更好。  

要點二：內容營銷重點在于內容策劃  

常常讓策劃者感到頭疼的是，如何源源不斷地創造出高品質的內容？“高品質”不僅要求內容原創性，更在意內容的新鮮感、吸引度和切入點，這就要考驗內容策劃人員的綜合能力了。其實，掌握了內容策劃的一些技巧，你就會感到輕松多了。

這里總結幾點：  

1、通過關建詞搜索找到與網站主題相關的視頻和精致微博文章，加以理解、分析并創作。

2、將國外網站的行業相關文章拿來翻譯，注意語言的通順和生動性。

3、利用內容分享平臺、問答平臺、社區平臺的現成內容合成一篇新文章，通常是解決辦法和方法論。

4、頭腦風暴。和企業各個部門的同事聊聊，更深入地了解產品技術的要點，并整理寫成文章；也可以將聽到的創業故事、客戶案例、行業觀點和客戶答疑等記錄下來，匯寫成文章。

5、通過各種電子材料和行業書籍，提升自身行業知識，關注行業動態和最新新聞，融入自己的思考寫成文章。  

要點三：統計內容營銷的效果并改進  

衡量內容營銷的指標一般包括：

1）網頁的獨立訪問量，即有多少用戶瀏覽了你的內容

2）訪問群體特性，包括地域分布和年齡結構

3）跳出率/停留時間，它將反映了你的內容是否滿足讀者的興趣

4）評論、轉發和分享次數，這是判斷社交網絡內容營銷效果的基本指標

5）內容頁搜索引擎排名和標題相關搜索結果數，它們體現了某內容在搜索引擎的具體表現。

只有對內容營銷的效果統計并分析，才能進一步增強對目標用戶群體的購買心理的了解，并及時調整內容營銷策略。不同的受眾群體的年齡層次、文化背景和喜好不同，她們對于內容的敏感度體現的也不一樣。如果產品是定位于年輕學生一族，那么多運用一點點幽默感和趣味性，例如增加一些互動游戲、小測驗和看圖猜答案的內容，能夠加深用戶對產品技術的印象；而針對母嬰的這類產品，內容上更注重親和力和感染性。  

總之，內容營銷相對于傳統宣傳方式和網絡媒體廣告，成本較低，效果往往突出。內容營銷重在方法、策略和評估。企業營銷人員應該掌握內容營銷的要點，通過內容營銷拉近企業和消費者的距離，促進電商CRM管理，幫助企業高效地實現電子商務。  

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