很多人覺得TWITTER是個迷你博客，但我更愿意將TWITTER看作是一種介于EMAIL和IM之間的交流平臺。TWITTER是一個平臺，而不是工具。以個性化為突破口，社區(qū)化為根本，在這樣的發(fā)展模式下，相比IM信息卻有著更廣的散播度，用戶的關系網(wǎng)更容易拓寬。因而我覺得TWITTER更能聚合信息和用戶。從這一點看，TWITTER平臺有著更高的營銷價值。

看多了各種網(wǎng)站開展的互動營銷模式，一時間感到缺少足夠的新意。很多互動營銷活動都需要用戶的親身體驗，并將這種體驗在BLOG等平臺上發(fā)布告之他人，以此達到散播的目的。很多這樣的互動營銷都起到了很好的效果，但我認為還是存在2個問題。

第一：信息的滯后性，體驗博文等都是在活動結束后才發(fā)布的，那么參與整個營銷活動的中間過程就大多被忽略了。當然你可以在之后的體驗中表述自己的過程體驗，但在體驗部分，跟體驗全部的情況下人的思維是不同的。任何一個活動都是一個一個環(huán)節(jié)構成的，最后的好壞會對之前的每個環(huán)節(jié)體驗的實際反饋造成影響。而對于那些意圖把握受眾細致心里體驗，以此將產(chǎn)品實現(xiàn)最優(yōu)化的企業(yè)來講，整個過程中的分段環(huán)節(jié)體驗非常重要。

第二：用戶參與成本太高。參與一個活動很簡單，但是你要讓一個用戶很深入的將自己的體驗以文字視頻等形式在網(wǎng)上分享卻需要一個足夠吸引人的外部刺激，但這樣的刺激并不是很容易策劃產(chǎn)生的。BLOG成千上萬，但真正比較勤快更新BLOG的用戶占百分之幾？可見對于很多用戶來講，寫文章拍視頻等依舊是件成本比較高的傳播方式，遠沒有成為主流。那么對于整個營銷活動中的參與者呢，是否也有很多參與用戶，因為反饋成本問題，而不愿意進行互動反饋？我想答案是肯定的。當我一直在想，如何解決這兩個問題。就在這時TWITTER的價值就凸現(xiàn)出來了。

大家應該知道TWITTER的成名就是通過對一場音樂會的實況直播營銷事件。當時音樂會會場里擺放了2臺51寸的等離子電視。電視上播放著TWITTER用戶在平臺上發(fā)表消息來實時記錄音樂會進展并與朋友在TWITTER上進行互動的畫面。受眾受到這一畫面的刺激紛紛參與其中，一時間TWITTER用戶實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，病毒式的傳播讓TWITTER深受用戶喜歡，而TWITTER也一舉成名。

其實就在TWITTER自己開展的這次營銷活動來看，它就突破了上述傳統(tǒng)互動營銷的2個瓶頂。信息的實時性，交互的實時性，底成本的反饋等等這些都在TWITTER得以解決。當然這是針對TWITTER自身的營銷手段。那么是否其他企業(yè)也可以以TWITTER為平臺，運用類似的手法開張營銷活動呢？我的答案是肯定的。依靠TWITTER，在整個參與營銷活動過程中，讓用戶始終依靠UGC來記錄活動并發(fā)表自己的看法和體驗，將活動的過程體驗反饋細致到點。這樣的話，必須讓用戶的反饋成本降到最低。現(xiàn)在TWITTER可以與手機短信和IM互通，這一點起了很大的推動作用。另一方面，參與過程中用戶的實時互動既推動了整個營銷活動的進行，又可以讓企業(yè)極大的挖掘用戶數(shù)據(jù)。這樣企業(yè)通過用戶第一時間的反饋可以知道用戶各個環(huán)節(jié)上的不同體驗，以此來挖掘數(shù)據(jù)，創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品或者服務等等。

那么這樣的營銷活動如何在TWITTER上引暴呢？第一，當然可以利用平臺外部事件才引導。比如開展一個活動，然后引導用戶在TWITTER上進行實時互動。第二，通過TWITTER平臺內(nèi)部的消息來引暴，一個用戶的一段話，吸引了無數(shù)人的關注。這樣的傳播往往是病毒性的傳播，但由于TWITTER內(nèi)容的限制性，這樣的病毒源的創(chuàng)造非常的難！相對而言，通過外部事件的引導比較容易些。

個人認為就現(xiàn)在而言，讓TWITTER作為一個主流的營銷平臺還為時過早。TWITTER現(xiàn)在還缺少信息過濾的有效手段，這很大程度上增加了企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘的難度。另一方面，TWITTER的社區(qū)化還有很長的路要走，很多用戶只把TWITTER作為自己的一個個人私話空間，在交互這方面做的還很不夠！所以，鄙人之見，現(xiàn)在TWITTER可以作為對傳統(tǒng)互動營銷的模式的一種補充，這樣既可把握受眾的整體體驗，也可以發(fā)現(xiàn)受眾體驗過程中的心理細節(jié)。

很看好TWITTER作為一個嶄新的營銷平臺的前景，大家可以多討論一下，謝謝！