一個(gè)瘦高,背微駝,戴著助聽器的老人,說話聲音不是很大,你得聚精會(huì)神去聽。艾.里斯,定位之父,《定位》一書的第一作者,但他在名片上卻沒有印“ Positioning”(定位),卻印著另外一個(gè)單詞“focusing”(聚焦)。里斯以及他所創(chuàng)造的定位,是我最為推崇的一位,我心目中的品牌圣經(jīng)。最為關(guān)鍵的是,他可能是極少數(shù)的經(jīng)過30年時(shí)間磨練,在互聯(lián)網(wǎng)傳播的當(dāng)下沒有失效,反而更顯力量的理論。
這次里斯在中國有個(gè)巡回演講,專門去拜見并深度訪談了一次。對里斯的一些忠告印象深刻:
1、A理論和J理論的區(qū)別。J理論就是JAPAN日本模式,里斯對j理論深惡痛絕,所以很多負(fù)面案例都是日本企業(yè),A理論就是AMERICA美國模式。A理論的核心是“越狹窄越好”,代表案例是戴爾、英特爾、微軟。J理論的核心是“越寬廣越好”,代表案例是富士通。
2、定位不是從自身優(yōu)勢開始的,而是從顧客的心智開始。第一個(gè)奢侈的咖啡品牌連鎖店是星巴克,第一家奢侈水是依云,第一個(gè)昂貴的轎車品牌是奔馳。一個(gè)特別的例子是,美國有一年評選十大安全汽車,沃爾沃根本沒有進(jìn)去,但沒關(guān)系,它占據(jù)了顧客的心智。
3、有專長的公司更賺錢。比如,專業(yè)運(yùn)動(dòng)員比十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)員的成績要高出5%-50%。以搜索引擎為例,搜索這個(gè)定位現(xiàn)在起碼值1500億美元,ALTAVISTA是第一家做搜索的,但是它后來做了多元化嘗試,現(xiàn)在找不到了。GOTO.com也消失了。
4、當(dāng)一種定位貶值時(shí),你可以往另一種定位上靠攏。比如,在美國,豬肉以前是跟牛肉一樣,走的是畜類定位,但是,隨著牛肉的持續(xù)走跌,雞肉則持續(xù)上升,不少豬肉選擇了和雞肉站在一期的策略,獲得生機(jī)。
5、定位是一種發(fā)自心智的表達(dá),你要想辦法攻占心智。看看美國商業(yè)學(xué)校的排名,第一是西北大學(xué),它的定位是:市場;第二是芝加哥大學(xué),它的定位是:量性分析;第三是沃頓,它的定位是:金融;第四是斯坦福——定位是:技術(shù);第五是哈佛——定位是管理。雖然他們都是綜合性大學(xué),但是他們的定位卻很清晰,事實(shí)上,這些學(xué)校提前也把這種理念推銷給學(xué)生。
6、如何找到適合你定位的那個(gè)詞匯?里斯的忠告是要聚焦。早期香煙是男女都可以抽的,所以很多香煙的廣告都是一男一女。后來,萬寶路第一家突出定位:男性香煙,廣告畫面是西部牛仔。CURVRS只聚焦于女性健身,現(xiàn)在變成美國最大的健身會(huì)所。王老吉的定位聚焦是去火。
7、奧巴馬為什么能競選成功?首先是定位的成功,奧巴馬的定位是“改變”(change)。再看看一些管理大師,拉姆.查蘭的定位是執(zhí)行,德魯克等于管理,波特等于競爭力,弗里德曼等于扁平化。男人中的男人=克魯尼,美女=羅伯茨,終結(jié)者=施瓦辛格,全球變暖=戈?duì)枴?/p>
8、你要制定一個(gè)定位戰(zhàn)略,你還要傳播這個(gè)戰(zhàn)略。巴黎花了不少錢推銷一個(gè)定位“浪漫”,羅馬推銷的定位是“永恒”,韓國推銷的定位是“炫動(dòng)”(實(shí)際上韓國一點(diǎn)也不炫動(dòng),但它占據(jù)了這個(gè)定位)。
9、做好一個(gè)定位,放棄很重要。比如,航空公司都不做放棄,只有美國西南航空公司做了放棄,它只做商業(yè)、經(jīng)濟(jì)艙、國內(nèi)航線,放棄了貨運(yùn)、頭等艙、國外航線等,它甚至只用737一種機(jī)型。所以,那些對手如西北航空、美國航空等都消失了。
10、中國公司很多都是偽定位,他們不擅長聚焦。長虹曾是最大的電視廠商,后來多元化做冰箱、空調(diào)、IT產(chǎn)品等。春蘭曾是最大的空調(diào)廠商,后來則轉(zhuǎn)想摩托車、重型汽車等,TCL也是什么都做,云南白藥開始擴(kuò)張做牙膏,這都是不利于定位的打造。
11、對于不是領(lǐng)導(dǎo)者的品牌,一個(gè)好的定位策略就是做對立面。寶馬是奔馳的對立面。漱口水都是口味不好,像藥一樣,SCOPE選擇做對立面,它說自己是好聞的漱口水。TARGET的對立面是沃爾瑪,它的定位是便宜時(shí)尚。百事是可口可樂的對立面。貝茲娃娃是芭比娃娃的對立面。百度是GOOGLE的對立面。
12、如何解決定位聚焦和品牌多元化的矛盾?里斯的忠告是:制定第二個(gè)品牌法則。豐田推出高端品牌時(shí),創(chuàng)造了第二個(gè)品牌——凌志。李維氏推出面向休閑服裝的品牌時(shí),創(chuàng)造了第二品牌——DOCKERS(哈哈,是我喜歡的品牌),現(xiàn)在價(jià)值已經(jīng)到了10億美元。IT推出了一個(gè)時(shí)尚酷品牌FCUK(哈哈,這也是我喜歡的品牌)。寶潔有21個(gè)第二品牌,每個(gè)品牌都有聚焦效果。
13、定位的全球悖論:越大越得成為一個(gè)專業(yè)化的公司,縮小聚焦范圍。特別是一些面向全球的中國品牌,得有個(gè)國際化的名字,科羅娜不錯(cuò),青島就不行。奇瑞CHERY不錯(cuò),聯(lián)想的LENOVO就不好。
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