Facebook的創始人Mark Zuckerberg一直強調，Facebook是一個社交工具。但是國內的公司或者個人，都把SNS游戲化，把他當成了WEBGAME，采取游戲的運營模式來吸引人氣。SNS和社區一樣，不能直接產生直接的商業價值，但是能夠積累人氣。比如國內某門戶的論壇，月收入也就百萬左右，而人氣是實在所有頻道中排領先的。這個時候，社區就是一個積累人氣的一個工具，間接的為網站帶來價值。如果把SNS作為一個工具，就不能走內容路線，娛樂的路線，雖然這樣做短期能能吸引用戶的眼球，但是對長期的發展并沒有什么益處。

鍵盤型用戶和鼠標型用戶

不要強迫UGC，不要企圖把鼠標型用戶打造成鍵盤型用戶。鼠標型用戶是來娛樂的，很多人認為，鼠標型用戶無法對SNS網站帶來商業價值，所以這樣的用戶可有可無。而鍵盤型用戶能真正的UGC，發表日志，上傳圖片，上傳視頻等來是網站變得更飽滿。其實，這事一種非常短視的行為。最強有力的證明社區中的鼠標型用戶，如果沒有那么多用戶看帖，就無法形成火爆的人氣，也不會再被媒體引用的諸如天涯某帖子的當日瀏覽量超過幾十萬等等。鍵盤型用戶為SNS創造內容，鼠標型用戶則是對鍵盤型用戶的一種補充，是一種對內容的認可。沒有鼠標型用戶的存在，鍵盤型用戶創造的內容也就失去了價值。兩者是一個共存的和諧體，不可分割，也不能被破壞。任何一方都無法被取代。如果鍵盤型用戶被取代，那么網站就剩下一堆文章，又回到了1.0的時代。如果鼠標型用戶被取代，那么就是對創造內容的一種褻瀆。所以，只能對二者的行為加以引導，使二者的關系在合理的范圍內調整。

娛樂運營和用戶積淀

目前，各大大小小的SNS都當做游戲來運營，開發大量的插件，不斷的滿足用戶娛樂的心理，這樣，看起來會有個流量暴漲的完美曲線，但是從長期來看，這事一種飲鴆止渴的行為。當過度的消耗網民的興趣，就無法長久的留住網民。停車位，好友買賣會被玩膩的。插件是無限的，網民的興趣是有限的。只有把SNS當成工具，當成一種實實在在的服務，當成一個身邊常用的工具，比如IM，郵箱等，在這樣的模式在平穩中一直保證用戶有持久登錄的動力。SNS里面可以去結合生活口碑平臺，電子商務平臺，搜索引擎，即時通訊等等，來為用戶打造一個集成化的服務，開心網無法沉淀用戶，只有提供了服務才能慢慢的把用戶沉淀下來，從而產生價值。

互動行為引發用戶的危機

這方面，最的最好要是開心網和雅虎關系了。可是他們之間又有一個本質的區別，開心網是娛樂型的互動，會玩膩，不能讓用戶產生價值，也無法積淀用戶。雅虎關系則是利用拍賣，口碑等元素的互動，在互動中產生價值，而且培養用戶的行為習慣，從而讓用戶在互動中產生價值，而且能把用戶積淀下來。用戶的互動行為是自發的，你可以引導，但如何引導，如何產生價值，就需要與自身網站來結合。

強迫鼠標用戶UGC，只能讓用戶被迫離開。試想，我們玩游戲的時候，每次都要添很復雜的資料，或者先發表一篇文章才能玩，那么這個游戲還有人玩嗎？