電子商務部門是從事網上銷售的，那么電子商務部和原先企業內部的銷售部門內部沖突？電子商務部也沒有網上銷售的價格決定權，一般說來，網上的東西都比現實中的便宜網民才愿意買。可能么?電子商務低價銷售，肯定引起銷售部門的不服，說電子商務部門賣得比我門店的價格還低，搶了門店生意，分銷也會不滿，你都低價了，還讓他們怎么混?而老板最終會認為，目前公司最大營收來源還是傳統渠道，因此最后被犧牲的往往是電子商務部門。因此，不是所有的產品都適合在網上直接銷售的，但這并不代表電子商務和傳統商務是對立的。能通過網絡，讓更多客戶認識你，了解你，掌握你更多信息，對你企業有個良好的形象認識，樹立企業品牌，才是企業開展電子商務的最終目標。

      前幾天聽賈思軍談感想覺得國內真需要真切的網絡營銷的企業沒幾家.90%都是銷而不營.戰術而非戰略地。

      賈同學說的不錯，我深以為然，彭愿遇到過太多的傳統行業老板，要么不懂互聯網，覺得那是燒錢，要么盲目投入，幾萬幾十萬砸下去了，看不到效益，然后再也不相信互聯網。老板們總算覺得可以在網上做點生意，對電子商務概念完全停留在“網上賣東西上”。

      作為企業的決策者，也許都看到電子商務的發展趨勢和潛力，但大多對自己的企業是否適合上網，如何上網，又如何開展電子商務戰略充滿疑惑？其實電子商務本質是還是商務，在開展電子商務前，首先考慮以下幾個問題：

1)如何去增加新的客戶，通過網上取得新客戶，潛在客戶，那么數據就表現為，網站訪問率。

2)如何留住客戶，讓訪問過自己網站的用戶變成客戶，數據表現為，客戶轉化率。

3)如何提高產品附加值，讓自己的產品服務更有競爭力，你的網站上提供了便捷的聯系方式嗎?有在線客戶及時解答客戶問題么?有電話回訪嗎?

4)如何發掘客戶潛力，滿足客戶更多需求，客戶買了A商品，會不會也想買B商品，你能提供嗎?

5)更深層次的，即使你的產品本來不適合網上銷售，但是訪問過你網站后，客戶1分鐘后還記得你公司名稱嗎?他會有想到你實體店參觀的欲望嗎?

      電子商務個戰略，基于以上五個問題來展開，為增加新的客戶，應該如何去開展網絡營銷?為留住客戶應如何定位產品，把握客戶心理。為保持競爭力，如何通過互聯網為客戶更多的服務？為發掘客戶潛力，如何通過網絡來的數據，調整產品服務重心。要做到這一切，不是花個幾千塊隨便個網站就成了的，沒搞清楚這些問題前，扔個幾十萬進去，也未必能見幾朵浪花。

      所以首先想清楚企業需要的是什么類型的電子商務，不一定是所有產品必須在網上銷售才叫電子商務。做為傳統企業開展網上直接銷售會有很多特殊地方，對此，彭愿深有體會。