星巴克64億未使用禮品卡成高管獎金

2024-01-07 12:03:31

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供稿：網友

最近，《財富》雜志的報道揭開了一場關于星巴克的爭議。華盛頓消費者保護聯盟指責星巴克在過去五年將顧客未使用完的禮品卡余額算入公司營收，導致涉及金額高達近9億美元，引發了公眾對公司利潤和高管獎金增加的質疑。

這一指控讓人們開始重新審視星巴克的禮品卡和應用程序政策。華盛頓消費者保護聯盟認為，星巴克的移動應用和數字支付卡類似于“非自愿訂閱”，因為顧客在使用禮品卡時受到了最低充值金額的限制，導致禮品卡里的余額很難被完全使用。這樣的做法雖然對大多數顧客而言可能只是少量資金的浪費，但隨著時間的推移，星巴克通過這種方式獲得了可觀的收益。

這個問題引發了對于禮品卡和消費者權益保護的討論。一些人認為星巴克這樣做是在利用消費者，通過未使用完的余額來增加公司的營收和利潤。而另一些人則認為這只是商業運營中的一種合理策略，禮品卡本身就存在一定的使用限制，而公司將未使用的余額算入營收也并非違法行為。

然而，這一爭議也提醒了企業應該更加透明地處理類似問題。即便是合理的商業策略，也需要明確向消費者說明，讓顧客清楚了解禮品卡使用的規則和限制，避免引發消費者不滿和負面輿論。

對于星巴克來說，這一指控可能會對其聲譽和品牌形象造成一定程度的影響。這也是一次提醒企業，在追求利潤的同時，更應注重與消費者之間的誠信和透明溝通，以維護品牌的信譽和消費者的信任。

星巴克因將未使用完的禮品卡余額納入營收引發的爭議凸顯了禮品卡政策和消費者權益保護的問題。這個案例提醒著企業需要更加審慎地處理類似情況，并加強與消費者之間的溝通，以維護企業形象和消費者信任。

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